Preguntas Frecuentes

🚚 Envíos y Entregas

¿Dónde están ubicados?

ARD opera en México y cuenta con un centro logístico en Michoacán. No tenemos una tienda física abierta al público; nuestras ventas se realizan en línea y enviamos a toda la República Mexicana.

Trabajamos con paqueterías como FedEx, DHL y Estafeta, seleccionadas según el destino y las condiciones del envío.

¿Cuánto tarda en llegar mi pedido?

El tiempo habitual de tránsito es de 3 a 6 días hábiles una vez enviado el pedido, dependiendo del destino y de las condiciones de la paquetería.

Cuando tu pedido sea despachado, recibirás información de seguimiento para consultar su avance.

¿Tienen envío Express?

Sí. En nuestra tienda oficial ofrecemos una opción de envío Express por $299 adicionales, con entrega estimada de 1 a 2 días hábiles.

Para acceder a este servicio, el pedido debe realizarse antes de las 12:00 h y entregarse a la paquetería antes de las 14:00 h. La disponibilidad y el tiempo de entrega están sujetos al destino y a las condiciones logísticas.

¿Cómo protegen los espejos durante el envío?

Nuestros espejos se envían con embalaje especializado y protecciones de MDF diseñadas para reducir el riesgo de daños durante el transporte.

Si tu espejo llega dañado, ARD cuenta con un procedimiento de reemplazo sin costo adicional, conforme a nuestra política.

🪞 Producto y Funcionalidad

¿Qué tipo de cristal utilizan los espejos ARD?

En los modelos correspondientes utilizamos MIRALITE ILLUMINIA® de Saint-Gobain, un espejo premium que destaca por su alta durabilidad, composición sin cobre ni plomo y compatibilidad con aplicaciones de iluminación LED.

Seleccionamos nuestros materiales buscando combinar calidad de reflejo, diseño y durabilidad.

¿Qué espesor tienen los espejos ARD?

Trabajamos con cristal de 5 mm y 6 mm, dependiendo del modelo y sus dimensiones.

El cristal de 6 mm ofrece mayor rigidez que uno de 5 mm de características equivalentes, por lo que resulta especialmente conveniente para espejos de mayores dimensiones.

Puedes consultar el espesor específico en la ficha del producto o solicitar orientación a nuestro equipo.

¿Qué es el bastidor posterior de los espejos ARD?

Los modelos correspondientes incorporan un bastidor estructural de MDF de alta densidad resistente a la humedad.

Esta estructura posterior proporciona soporte al cristal, contribuye a la rigidez del conjunto y forma parte de la construcción del espejo.

¿Cómo funcionan los espejos con iluminación LED?

Los modelos ARD con iluminación LED funcionan mediante conexión a la corriente eléctrica y no requieren baterías.

Según el modelo, incorporan control táctil y tres temperaturas de luz: cálida, neutra y fría, para adaptar la iluminación a diferentes ambientes y necesidades.

La conexión e instalación deben realizarse siguiendo las indicaciones del producto.

¿Puedo instalar los espejos ARD en un baño?

Sí. Contamos con modelos adecuados para baños, incluidos espejos con iluminación LED y diseños decorativos.

Según el modelo, incorporan materiales como cristal premium y bastidores resistentes a la humedad.

Recomendamos seguir las instrucciones de instalación y evitar la exposición directa y continua al agua.

¿Cómo debo limpiar mi espejo ARD?

Utiliza un paño suave de microfibra y un limpiador para espejos adecuado.

Evita productos abrasivos y procura que los líquidos de limpieza no se acumulen en los bordes, conexiones eléctricas o controles táctiles.

Para conservar el acabado, aplica preferentemente el limpiador sobre el paño y no directamente sobre el espejo.

¿Fabrican espejos a la medida?

Nuestros espejos se comercializan en modelos y medidas previamente diseñados; normalmente no realizamos fabricación personalizada.

Para proyectos comerciales o arquitectónicos de volumen importante, nuestro equipo puede evaluar solicitudes especiales según su viabilidad.

🛡️ Garantías y Atención

¿Qué garantía tienen los espejos ARD?

Nuestros espejos cuentan con 2 años de garantía de reemplazo total por defectos de fabricación y materiales, conforme a nuestra política.

Si detectas un problema cubierto por la garantía, nuestro equipo te ayudará con el procedimiento correspondiente.

¿Qué pasa si mi espejo llega roto o dañado?

Si tu espejo presenta daños ocasionados durante el transporte, comunícate con ARD y comparte fotografías del producto y su embalaje.

Nuestro equipo revisará el caso y gestionará el reemplazo sin costo conforme a nuestra política de protección de envíos.

¿Cuál es el horario de atención?

Nuestro equipo brinda atención de lunes a viernes de 6:00 a 18:00 h, hora del centro de México.

En fines de semana podemos atender mensajes según disponibilidad, aunque no contamos con un horario garantizado.

Nuestro asistente virtual Omnis está disponible las 24 horas para ayudarte con productos, características, compras y consultas generales.

💳 Métodos de Pago

¿Qué formas de pago aceptan?

En nuestra tienda oficial ard.mx puedes utilizar diferentes métodos de pago, según las opciones disponibles al finalizar tu compra:

• Tarjetas de crédito y débito, como Visa, Mastercard y American Express.

• PayPal.

• Mercado Pago.

• Opciones de pago procesadas mediante Shopify Payments.

También podemos atender solicitudes de pago por transferencia bancaria, con seguimiento directo de nuestro equipo para proporcionar los datos oficiales.

Las opciones de pago disponibles se muestran durante el proceso de compra.

🛒 Compras y Canales Oficiales

¿Dónde puedo comprar los espejos ARD?

Puedes comprar directamente en nuestra tienda oficial https://ard.mx.

También comercializamos nuestros espejos en plataformas como Amazon, Liverpool, Sears y Coppel, a través de sus canales de venta en línea.

En ard.mx puedes explorar nuestro catálogo, consultar las opciones de pago y envío disponibles y recibir atención directa de ARD.

¿Puedo recibir asesoría para elegir un espejo?

Sí. Nuestro asistente virtual Omnis puede ayudarte a conocer los modelos ARD, comparar características, consultar precios y encontrar opciones adecuadas para tu espacio.

También puede orientarte durante el proceso de compra y ayudarte a contactar con nuestro equipo cuando necesites atención personalizada.

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